Skip to content

Theachtaireachtaí SpeechCall

Is cineál teachtaireachta idirghníomhach freagartha gutha (IVR) é SpeechCall a ligeann duit glaonna gutha uathoibrithe a dhéanamh le roghanna roghchláir agus idirghníomhaíochtaí DTMF (ilmhinicíocht dé-ton).

Forbhreathnú

Cuireann SpeechCall ar chumas gnólachtaí: - Glaonna gutha uathoibrithe a dhéanamh ar chustaiméirí - Seinn teachtaireachtaí fuaime tosaigh - Roghanna roghchláir idirghníomhacha a chur i láthair - Láimhseáil freagraí eochairbhrú DTMF (0-9, *, #) - Sainmhínigh iompar saincheaptha le haghaidh ionchuir neamhbhailí / Teorainn ama - Truicear cuacha gréasáin le comhlachtaí saincheaptha agus ceanntásca bunaithe ar roghanna úsáideoirí - Bainistigh sreabhadh glaonna go dinimiciúil (seol idir biachláir)

Cásanna Úsáide

  • Suirbhéanna Custaiméirí - Bailigh aiseolas trí roghanna roghchlár gutháin
  • Meabhrúcháin Coinne - Deimhnigh nó athsceidealú le hidirghníomhaíocht gutha
  • Ordú Rianú - Nuashonruithe stádas ordaithe a sholáthar
  • Fógraí Idirghníomhacha - Tabhair faisnéis thábhachtach le roghanna gníomhaíochta
  • Fíorú Guth - Fíordheimhniú ilfhachtóiriúil trí ghlaonna gutha

Formáid Iarratas

Bunstruchtúr

_CÓD_BLOCK_0__

Cur Síos Paraiméadar

Paraiméadar Cineál Ag Teastáil Cur Síos
ó teaghrán Tá Aitheantóir an tseoltóra (ainm alfa nó aitheantais)
chuig teaghrán Tá Uimhir theileafóin an fhaighteora i bhformáid idirnáisiúnta
téacs teaghrán Tá Luach an téacs, go hiondúil "ivr" le haghaidh SpeechCall
cineál teaghrán Tá Ní mór "callcall" a bheith
roghchlár eagar Tá Sraith de chumraíochtaí roghchláir don ghlao

Cumraíocht Roghchláir

I ngach réad roghchláir tá:

Paraiméadar Cineál Ag Teastáil Cur Síos
introUrl teaghrán Tá URL nó aitheantóir an chomhaid fuaime tosaigh
idleTimeoutMsec slánuimhir Níl Teorainn ama ina milleasoicindí chun fanacht ar eochairbhrú (m.sh., 10000). Mura bhfreagraíonn an t-úsáideoir, cuirfear na gníomhartha atá cumraithe faoin eochair mícheart i gcrích
dtmfGníomhartha réad Tá Léarscáil d'eochracha DTMF do ghníomhaíochtaí

Gníomhartha DTMF

Mapálann an oibiacht dtmfActions eochracha DTMF nó coinníollacha speisialta le haghaidh raon gníomhartha:

Eochair DTMF Cur Síos
d0 Brúigh 0
d1 Brúigh 1
d2 Brúigh 2
... ...
d9 Brúigh 9
d* Brúigh *
d# Brúigh #
mícheart Truicear nuair a bhrúitear eochair neamhbhailí nó nuair a shroichtear idleTimeoutMsec gan aon ionchur

Mapálann gach eochair/coinníoll DTMF chuig raon gníomhartha a chuirfear i gcrích in ord.

Gníomhartha Tacaithe

Gníomh Paraiméadair Cur Síos
cuacán gréasáin url (teaghrán, riachtanach)
corp (réad, roghnach)
ceanntásca (réad, roghnach)		 Seolann iarratas POST HTTP i bhformáid JSON chuig an URL sonraithe. Déanfar an réad corp a neadú faoin réimse gníomh san iarratas ar chuaille gréasáin. Áirítear ceanntásca saincheaptha mar cheanntásca HTTP.
hangup Dada Críochnaíonn an glao
gotoMenu roghchlár (teaghrán nó slánuimhir) Nascann sé an glao chuig roghchlár eile san eagar roghchlár ag baint úsáide as a innéacs 0-bhunaithe (m.sh., "1")

Formáid Seachadta Webook

Nuair a spreagtar an gníomh cuca gréasáin, seolann an córas iarratas HTTP POST chuig an url cumraithe le Content-Type: application/json.

Ceanntásca Iarratas Webook

Má tá an gníomh cumraithe leis an bparaiméadar ceanntásca, cuirfear na péirí eochairluacha sin san áireamh mar cheanntásca HTTP san iarratas.

Comhlacht Iarratas Webhook

Tá an struchtúr seo a leanas ag an pálasta JSON a seoladh chuig do URL cuaille gréasáin:

_CÓD_BLOCK_1__

Réimse Cineál Cur Síos
ó teaghrán Uimhir theileafóin an ghlaoiteora / ID an tseoltóra
chuig teaghrán Uimhir theileafóin an fhaighteora
lár teaghrán Aitheantas na Teachtaireachta
gníomh réad Sainítear an réad JSON saincheaptha i réimse corp an ghnímh

Sampla Críochnaithe

IVR simplí le Teorainn Ama & Bailíochtú Ionchuir

_CÓD_BLOCK_2__

IVR Coimpléasc le Roghchláir Il agus Ródú DTMF

Léiríonn an sampla seo conas biachláir iolracha a shainiú agus nascleanúint a dhéanamh eatarthu trí úsáid a bhaint as an ngníomh gotoMenu nuair a chuireann an t-úsáideoir eochair neamhbhailí isteach nó nuair a bhíonn deireadh leis an nglao. Taispeánann sé freisin comhlachtaí saincheaptha agus ceanntásca saincheaptha HTTP a sheoltar leis na truicearóga gréasáin.

_CÓD_BLOCK_3__

Formáid Freagartha

Freagra Ratha

_CÓD_BLOCK_4__

Earráid á Láimhseáil

Stádas HTTP Cur Síos
200 D'éirigh leis an iarratas
400 Formáid iarratais neamhbhailí
401 Theip ar fhíordheimhniú
429 Sáraíodh teorainn an ráta
500 Earráid fhreastalaí inmheánach

cURL Sampla

_CÓD_BLOCK_5__

Dea-Chleachtais

  1. Comhaid Fuaime - Cinntigh go bhfuil URLanna tosaigh inrochtana agus go bhfuil comhaid fuaime i bhformáidí tacaithe
  2. Iontaofacht Cuca Gréasáin - Dear cuaillí gréasáin chun freagairt go tapa (laistigh de 2 shoicind)
  3. Roghanna DTMF - Teorainn roghanna roghchláir go 4-6 rogha le haghaidh taithí úsáideora níos fearr
  4. Láimhseáil Teorainn Ama - Bain úsáid as idleTimeoutMsec chun teorainneacha neamhghníomhaíochta saincheaptha a shonrú (m.sh. 10000 ms), agus cumraigh cúltuilleamh galánta faoin eochair DTMF mícheart (amhail an roghchlár a athdhéanamh nó a chrochadh suas)
  5. Sreabhadh Glaonna Il-Roghchlár - Úsáid gotoMenu go cúramach chun lúba gan teorainn a chosc agus úsáideoirí á ródú ar ais chuig na roghchláir roimhe seo
  6. Straitéis Cúltaca - Bain úsáid as teachtaireachtaí cúltaca le haghaidh úsáideoirí nach bhfreagraíonn nó nach ndéanann a dhícheangal

Ábhair Ghaolmhara